Достаточно часто слышу жалобы от людей, которым не удалось решить свою проблему при общении с тех.поддержкой какой-то организации. Всегда эти жалобы сводятся к обвинению поддержки в непрофессионализме, предвзятости и прочих смертных грехах. Но так ли оно на самом деле? Может быть. Но тогда расскажите мне пожалуйста - почему я всегда нахожу общий язык с любой тех.поддержкой и всегда умудряюсь решить имеющуюся проблему? Может у меня какая-то карма другая или я всегда попадаю исключительно на профессионалов? Да вот нифига подобного. За свою многолетнюю практику с кем только не приходилось общаться - это и рядовые сотрудники с самомнением ген.дира и профаны уверенные в своем профессионализме, были конечно и хорошие специалисты. Так же приходилось ощущать себя и с другой стороны "баррикад".

Так в чем же секрет? Главный самый страшный сИкрет - умейте ... Читать дальше »